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真是太感谢了，时不时的来给我们检查一下，要是国庆黄金周停电了，那可就损失大了。

由顶层规划与咨询切入，施耐德电气帮助建立完备的管理体系与制度，并依托在能源和数字化转型领域的前瞻技术与丰富实践经验，实现了产品、应用到创新的全面融合，助力星星充电应对能源挑战，推动双碳目标实现，兼顾低碳可持续与业务增长的高标准9月12日，张先生于青冈县供电营业厅申请电采暖，据悉张先生在青冈居住，但是父母居住于兰西县临江镇富河村富河三队金家窝卜屯，询问大厅工作人员能否帮助兰西那边的父母申请电采暖新装,青冈供电服务大厅工作人员得知情况后，按照跨区办电业务流程正常受理客户办电诉求，第二天就完成了送电，张先生及其父母表示一致好评。

年初以来，国网绥化供电公司认真落实优化营商环境专项行动工作部署，全力提升客户的获得感和满意感,持续深化窗口无否决工作，健全工作协调机制，打破地域壁垒,提供就近受理、跨区办电服务业务，满足客户异地办电需求,让客户少跑腿、更省时。截止目前,青冈县供电公司已受理跨区办电用户21户，满意度100％，平均节约客户时间3.5天截止目前,青冈县供电公司已受理跨区办电用户21户，满意度100％，平均节约客户时间3.5天。年初以来，国网绥化供电公司认真落实优化营商环境专项行动工作部署，全力提升客户的获得感和满意感,持续深化窗口无否决工作，健全工作协调机制，打破地域壁垒,提供就近受理、跨区办电服务业务，满足客户异地办电需求,让客户少跑腿、更省时。9月12日，张先生于青冈县供电营业厅申请电采暖，据悉张先生在青冈居住，但是父母居住于兰西县临江镇富河村富河三队金家窝卜屯，询问大厅工作人员能否帮助兰西那边的父母申请电采暖新装,青冈供电服务大厅工作人员得知情况后，按照跨区办电业务流程正常受理客户办电诉求，第二天就完成了送电，张先生及其父母表示一致好评

国网和龙市供电公司作为辖区电网单位，为进一步延伸乡村供电服务渠道，加快补齐乡村供电服务短板,积极与光东村村民委员会签订了村网共建电力便民服务协议。预计国庆黄金周期间，光东村将接待游客十万人,该公司也将时刻关注该村旅游景点负荷和线路设备运行情况，一线人员坚守岗位，保障可靠供电，以实际行动激发乡村经济发展活力，谱写乡村振兴电力新篇章。让客户从心理上理解我们的工作，打消信访念头。

针对该投诉，公司信访部门、法律部门及业务部门共同参与，依法依规处置，维护了公司合法权益。三是注重部门间的协同配合。二是人性化采取停电措施。业务部门要提前预判，对有信访风险的客户要提前告知信访部门，协同制定应急预案，使信访风险可控、在控。

对客户的通知尽量书面送达，电话等非书面通知要有录音、录像。近期，一经营饭店客户因拖欠电费，在国网汶上县供电公司营销人员多次催缴无果，依法下达停电通知书后对该客户采取停电措施。

供电服务涉及千家万户，群众利益无小事，针对特殊经营客户，停电通知要人性化，建议客户采取措施做好停电准备，避免不必要的损失。针对该案暴漏的问题，公司及时开展以案促管活动，采取如下措施提升经营管理能力。该客户后向公司投诉，因公司停电造成其冰箱内的菜品变质，要求公司恢复供电并对其损失进行赔付。采取停电措施要依法依规，停电流程不能有任何瑕疵

针对该投诉，公司信访部门、法律部门及业务部门共同参与，依法依规处置，维护了公司合法权益。对客户的通知尽量书面送达，电话等非书面通知要有录音、录像。近期，一经营饭店客户因拖欠电费，在国网汶上县供电公司营销人员多次催缴无果，依法下达停电通知书后对该客户采取停电措施。二是人性化采取停电措施。

针对该案暴漏的问题，公司及时开展以案促管活动，采取如下措施提升经营管理能力。该客户后向公司投诉，因公司停电造成其冰箱内的菜品变质，要求公司恢复供电并对其损失进行赔付。

采取停电措施要依法依规，停电流程不能有任何瑕疵。供电服务涉及千家万户，群众利益无小事，针对特殊经营客户，停电通知要人性化，建议客户采取措施做好停电准备，避免不必要的损失。

三是注重部门间的协同配合。让客户从心理上理解我们的工作，打消信访念头。业务部门要提前预判，对有信访风险的客户要提前告知信访部门，协同制定应急预案，使信访风险可控、在控乘市场东风，成立于2014年的万帮数字能源快速成长，旗下新能源汽车充电品牌星星充电基于物联网与车联网技术，兼具统一支付、交易管理、运营维护等多样化功能，为新能源汽车用户打造了充电全生命周期平台。星星充电能够从库存、品类、质量管理等多维度全面提升效益。亦或是规划符合自身战略愿景且可落地的双碳路径，施耐德电气以供应链咨询方案自上而下改善生产运营，大幅提升供应链效率与韧性，推动双碳目标实现。

随着下游市场需求带来的业务暴涨，星星充电在赢得订单与市场的同时，也亟需解决业务拓展所带来的供应链管理挑战。根据项目前后的数据对比，施耐德电气对星星充电供应链的改善获得了显著的成效。

采购咨询：研发采购管理与流程协同、采购组织架构优化、基于品类管理的供应商分级管理等。双管齐下 提升供应链韧性与构建数字化底座在供应链韧性的提升角度上，施耐德电气以星星充电现阶段供应链现状为基础，针对业务飞速扩张带来的供应链管理各种问题，基于自身丰富实践，充分考虑星星充电内外部的痛点和需求，以自上而下的供应链管理框架为指引，紧抓管理体系和制度、管理工具、人员能力提升、落地辅导四大项目关键任务：计划咨询：供应链规划、产销协同、需求管理、库存管理、主计划与生产排程、物料计划等。

而这一项目也将作为试点项目大规模推广应用至全国场站。从顶层规划到落地执行，施耐德电气为星星充电提供了覆盖供应链管理咨询、精益咨询与能源管理的全面解决方案，以帮助其构建韧性、高效协同的供应链与市场领先的产品竞争力，在规避并解决现有运营风险的同时，也着眼于充电桩行业未来，为新能源汽车充电运营与管理构建新的行业范式。

当下，中国充电基础设施增长迅速，已建成了世界上数量最多、服务范围最广、品种类型最全的体系。施耐德电气作为万帮数字能源战略合作伙伴，基于供应链咨询解决方案，打造协同、稳健、敏捷、高效的端到端供应链，并以助力能源和资源的最大化利用为共同愿景，携手加速双碳目标实现，持续引领行业发展。然而，充电桩行业这一新生事物，也面临着前期投入资金量大、盈利回报周期长、充电桩维护难度大等多项难点。因此，星星充电需要一家了解行业、能为其解决各种现实问题，且能够提供系统性整体解决方案的企业，为其高速增长保驾护航。

作为重资产行业，充电基础设施前期投入成本高，盈利回报周期长等同样困扰着其发展。质量咨询：质量管理体系全面诊断，专项辅导降低质量成本、客户质量管理流程及方法。

合作共赢成效显著 未来减碳目标可期依托由顶层规划与战略咨询切入，施耐德电气为星星充电构建了完备的管理体系，并提供可执行的管理工具。精益咨询：直流充电桩精益产线、引入施耐德电气精益理念，针对直流充电桩关键产品设计精益生产线。

基于自身丰富的数字化实践经验，施耐德电气意识到在供应链风险之外，星星充电亟需提升数字化能力，构建一体化的系统建设路径，并实现管理制度和管控方式变革，加快数字化转型进程。施耐德电气能碳管理平台的建立不仅使星星充电可以随时监测设备运营状态，更能赋能低碳充电场站建设，进一步提升对外双碳业务能力。

在能碳管理方面，施耐德电气将能源及资产管理方面的经验与星星充电的光储充一体能力深度融合，建立能碳管理平台，赋能充电场站业务实现低碳升级，进一步践行双碳战略。为此，针对星星充电所面临的包括缺乏隐患识别能力、分散充电站配电设备运营管理工具不足、缺乏统一碳能管理平台，以及难以让节能减排目标在充电站落地等问题，施耐德电气以全面的能碳管理解决方案给予有力支持。经过近十年的发展，星星充电已然成长为国内充电行业的三巨头之一，并作为充电领域的国标制定单位参与了多项充电标准的起草，成为全国头部智慧充电网络平台，荣膺国家级绿色工厂、国家级高新技术企业、工信部国家级制造业单项冠军。产业规模不断扩大的同时，也面临着激烈的竞争和挑战。

无论是业务面对供应链管理挑战，还是在企业管理及系统层面构建一体化路径，加快数字化转型进程。李宏庆指出，供应链管理咨询解决方案帮助我们构筑了竞争优势，能源管理及双碳咨询进一步帮助我们加速双碳目标的实现。

同样，在数字化转型进程上，凭借施耐德电气完备的数字化工具以及丰富的实践经验，星星充电正逐步打破业务和技术融合的壁垒，加强IT与业务部门间的协作，建设数字化人才团队。大浪淘沙始见金，稳居行业头部的万帮数字能源从充电基础设施的研发生产制造，到移动能源网生态构建，再到虚拟电厂与绿电发展，正凭借着对创新的不懈追求，不断衍生新业态触角，建设数字能源的新世界，为新能源产业画卷添上浓墨重彩的一笔。

原有供应链受不确定因素影响而中断的风险增加，供应链韧性堪忧，且运营与效率低，盈利难度加大，作为双碳目标的主战场，能源结构转型需求也对星星充电的未来发展提出了要求与挑战。由顶层规划与咨询切入，施耐德电气帮助建立完备的管理体系与制度，并依托在能源和数字化转型领域的前瞻技术与丰富实践经验，实现了产品、应用到创新的全面融合，助力星星充电应对能源挑战，推动双碳目标实现，兼顾低碳可持续与业务增长的高标准。